JAUME FUXÀ FERNÁNDEZ
AtrásUbicada en el Carrer del Clot, 88, la farmacia que operaba bajo el nombre de JAUME FUXÀ FERNÁNDEZ ha cesado su actividad de forma permanente. Este cierre marca el final de una trayectoria con altibajos, dejando tras de sí un legado de experiencias muy diversas por parte de quienes fueron sus clientes. El establecimiento, que durante años fue un punto de referencia para la salud y bienestar de los vecinos, terminó su andadura con una valoración general baja, reflejo de un notable deterioro en la calidad de su servicio en su etapa final.
Una trayectoria de dos caras
En sus mejores tiempos, esta botica era reconocida por aspectos muy positivos. Algunos clientes de años atrás la recuerdan como un local espacioso y agradable, donde se podía encontrar una buena selección de productos de farmacia y, sobre todo, de parafarmacia. Las reseñas de esa época hablan de profesionales amables y un servicio a la altura de lo esperado, convirtiéndola en una opción fiable para la adquisición de medicamentos y otros artículos para el cuidado personal.
Incluso en sus momentos finales, hubo destellos de buen servicio. Un cliente destacó la profesionalidad del personal por haberle atendido en un día festivo, un gesto que resalta la importancia de tener una farmacia de guardia o con horario extendido disponible. Sin embargo, estas experiencias positivas se convirtieron en la excepción durante los últimos dos años de funcionamiento.
El declive del servicio y la atención al cliente
El cambio negativo en la gestión y en la atención farmacéutica fue drástico y es el punto central de las críticas más severas. Varios clientes expresaron un profundo descontento, señalando directamente a la dirección del negocio como responsable de la caída en la calidad. Uno de los casos más graves reportados fue el de un cliente que se encontraba en medio de un tratamiento de larga duración y se vio abruptamente desatendido. La farmacia, que inicialmente le había garantizado el suministro continuo de su medicación, cambió su política de la noche a la mañana, argumentando que ya "no trabajaban con mayoristas". Este tipo de situaciones genera una gran inseguridad en los pacientes, que depositan su confianza en su farmacia para garantizar la continuidad de sus tratamientos.
La falta de profesionalidad del personal también fue un motivo recurrente de queja. Otro incidente detallado describe cómo una farmacéutica se negó a dispensar un antibiótico con una receta médica veterinaria perfectamente válida. Según el testimonio, la empleada no solo se negó a proporcionar el fármaco, sino que mintió sobre la disponibilidad de stock, tanto del formato solicitado como de alternativas. La clienta pudo obtener el mismo medicamento sin ningún problema en otro establecimiento cercano, lo que evidenció una actitud arbitraria y poco profesional por parte del personal de la farmacia Fuxà Fernández.
La gestión y el cierre definitivo
Las críticas no solo apuntaban al personal de mostrador, sino que ascendían hasta la cúpula. Algunos comentarios mencionan directamente al propietario, Jaume Fuxà Fernández, como el artífice de los cambios que llevaron al declive del negocio. La percepción generalizada entre los clientes más descontentos es que la gestión de los últimos años fue deficiente, culminando en un cierre que, para algunos, fue la crónica de un final anunciado. Una de las reseñas más emotivas lamenta la forma en que se gestionó el fin de la actividad, describiéndola como un ejemplo de "cómo no poder hacer peor las cosas", sugiriendo que tanto clientes como empleados se vieron perjudicados por las decisiones de la dirección.
En definitiva, la historia de la farmacia JAUME FUXÀ FERNÁNDEZ es un relato de luces y sombras. Lo que una vez fue un establecimiento valorado por su buen hacer, su amplio surtido de productos de parafarmacia y un trato cercano, se transformó en sus últimos años en un foco de problemas, con un servicio poco fiable y una atención al cliente deficiente. Su cierre permanente es la consecuencia final de una etapa de declive que no pasó desapercibida para sus usuarios.
